Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Интернет-магазин e-sale (e-sale.com.ua) осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. 1. Условия для обмена или возврата Товар принимается обратно, если: Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы, ярлыки и защитные пленки. Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации. Оригинальная упаковка не повреждена, сохранена полная комплектация. В наличии есть расчетный документ (чек или расходная накладная), полученный вместе с товаром. Обратите внимание: Товары, не подлежащие возврату согласно Постановлению КМУ №172 (например, предметы гигиены, белье), можно вернуть только в случае обнаружения производственного брака. 2. Как оформить возврат Свяжитесь с нами по телефону +38 (093) 639-29-67 (или напишите в мессенджер Telegram, Viber либо WhatsApp), или отправьте письмо на esalecomua@gmail.com Менеджер подтвердит заявку и предоставит данные для отправки. Отправку можно осуществить с помощью логистических компаний: «Новая Почта», «Укрпочта» и «Meest почта». 3. Стоимость доставки и возврат средств Возврат товара осуществляется за счет нашего интернет-магазина. Срок возврата средств: Деньги возвращаются в течение 1–3 рабочих дней (максимум 7 дней) после успешного получения и проверки товара на нашем складе. Способ выплаты: Перевод на банковскую карту покупателя или другим удобным для покупателя способом. 4. Что делать в случае брака? Если при получении или в начале эксплуатации вы обнаружили скрытый брак, повреждение или некомплектность, зафиксируйте это на фото/видео и свяжитесь с нами. Мы бесплатно обменяем товар или вернем 100% его стоимости. 5. Контакты для связи Интернет-магазин: e-sale Физический адрес: 61075 Украина, г. Харьков, проспект Архитектора Алешина, дом 29 Телефон: +38 (093) 639-29-67 Email: esalecomua@gmail.com График работы: Пн–Пт: 08:00 – 16:00, Сб: 09:00 – 15:00, Вс – выходной.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.